🔄 İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
📦 İade Şartları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün etiketi ve bandı sökülmemiş olmalıdır
- Fatura veya fatura kopyası iade ile birlikte gönderilmelidir
- Ürün, teslim alındığı şekilde eksiksiz iade edilmelidir
İade Edilemeyecek Ürünler
- Ambalajı açılmış mama ve gıda ürünleri
- Kullanılmış ilaç ve bakım ürünleri
- Hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (kullanılmış tasma, yatak vb.)
- Kişiye özel sipariş edilen ürünler
- Canlı hayvan ve canlı bitki ürünleri
İade Süreci
1
İade Talebi: E-posta (
info@babypetshop.com) veya telefon (
0850 123 45 67) ile iade talebinizi oluşturun.
2
Onay: İade talebiniz incelenerek 1 iş günü içerisinde onay verilir.
3
Kargolama: Ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte kargoya verin.
4
İade: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Hasarlı, hatalı veya eksik ürün teslim aldığınızda:
- Teslim anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutunuz
- 24 saat içerisinde bize ulaşarak durumu bildirin
- Hasarlı ürünün kargo ücreti tarafımızca karşılanır
- Yeni ürün en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilir
Ürün Değişimi
Ürün değişimi talep etmeniz halinde, iade sürecinin tamamlanmasını müteakip yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz. Beden, renk veya model değişikliği için bizimle iletişime geçiniz.
Son güncelleme tarihi: 11.03.2026